新幹線開業まで9日　鯖江出身のグランクラスアテンダント竹内万由里さんの思い｜ニュース｜福井テレビ

北陸新幹線県内開業まであと9日。県内開業への期待を胸に、北陸新幹線の乗客をきめ細やかなサービスでおもてなしをしている県内出身の女性がいます。鯖江市出身のグランクラスアテンダント竹内万由里さんです。開業を目前に控えた今、思いを聞きました。

JR金沢駅の北陸新幹線の車内。乗客を笑顔で出迎えてくれる女性がいます。鯖江市出身の竹内万由里さん24歳。竹内さんは、北陸新幹線の最上級車両「グランクラス」で、1編成1両18人の乗客にサービスを提供するアテンダントです。

竹内さん：
「お客様にせっかく乗っていただいたので、また乗りたいなと思っていただけるよう　に、笑顔でお出迎えし笑顔でお見送りするように心がけています」

学生時代から接客業に憧れていたという竹内さん。キャビンアテンダントになる夢も持っていましたが、わずか１8席という限られた空間で、乗客との距離の近さに魅力を感じ、新幹線のグランクラスアテンダントを選びました。

4年前にJR東日本の関連会社に入社してから、東北新幹線や北陸新幹線のグランクラスに乗務してきました。

乗客は、仕事や旅行など目的が違い、アテンダントへの要望も飲食の提供から乗り換えの案内まで様々。竹内さんは一人ひとりのリクエストに寄り添えるよう努力しているといいます。

竹内さん：
「最初は無知でわからないこともあったが、お客さんから質問された場所は資料を見たり自分で足を運んだりして学んだ」

これまで東京ー金沢間で乗務してきた竹内さんは、県内開業でふるさとまで乗客をおもてなしすることになります。

竹内さん：
「（福井は）自然豊かで海の幸や山の幸たくさんいいところがあるので、マップに載ってないような地元の人だからこそ分かる場所なども、積極的にお客様にお伝えできたらいいなと、また来たいと思っていただけたらいいなと思う」

開業まであと9日です。